Glitzi ofrece a sus Usuarios la prestación de servicios de conexión e información suficientes y necesarios para que éstos obtengan servicios de bienestar, belleza, estética, spa y entrenamiento físico a domicilio (en lo sucesivo los “Servicios”), por parte de profesionales en dichas áreas certificados e identificados plenamente por Glitzi, pero que son prestadores de servicios ajenos a Glitzi (en lo sucesivo la “Red de Profesionales” y los “profesionales”, respectivamente).
Los Servicios serán solicitados por los Usuarios exclusivamente a través del uso de la Aplicación o el Sitio Web, por lo que Glitzi no será responsable por cualquier servicio o curso que haya sido solicitada o conseguido sin hacer uso de la Aplicación o Sitio Web.
Los Servicios serán prestados en el domicilio señalado por los Usuarios para tal fin a través de la Aplicación o Sitio Web, por lo que es responsabilidad de cada Usuario asegurarse de la veracidad de la ubicación o domicilio comunicado para tal fin, en caso de un servicio online es responsabilidad del Usuario contar con una conexión estable de internet.
Glitzi con el fin de prestar servicios de acuerdo a las necesidades del usuario cuenta con servicios básicos y servicios premium. Está clasificación se hizo con base a las características de los profesionales y los servicios asignados.
Los servicios básicos, son servicios que imparten profesionales de belleza y bienestar afiliados por Glitzi sin pasar previamente por una prueba técnica, de habilidades o experiencia comprobable en su categoría. La técnica y materiales que utilizarán durante el servicio son libres, es decir que no cuentan con una estandarización previa. Estos servicios no cuentan con garantía de calidad.
Los servicios premium, son asignados a profesionales de belleza y bienestar llamados coaches, ya que han sido previamente evaluados por Glitzi, corroborando documental y activamente su técnica, experiencia y grado académico, en su caso.
Aunque son servicios estandarizados, la metodología, prácticas y desempeño de cada uno de los profesionales es responsabilidad exclusiva de los mismos en lo particular. Los servicios premium cuentan con garantía de calidad, mismo que al iniciar un reporte se evaluará si es válido o no, de acuerdo a los parámetros de nuestras garantías.

Al utilizar la Aplicación y/o Sitio Web, se creará una relación contractual con Glitzi. Para ello, el Usuario deberá registrarse en la Aplicación o Sitio Web, estando obligado a facilitar a Glitzi información y datos personales que permitan su identificación como pueden ser, entre otros, nombre, domicilio, teléfono, preferencias de belleza y deportivas, así como datos de índole financiera como son los datos de la tarjeta de crédito a la cual Glitzi realizará el cargo respectivo por lo servicios. Para todo lo relativo a la protección de datos personales, lo invitamos a que revise nuestro aviso de privacidad, disponible a través de la Aplicación y del Sitio Web.
Tras cumplimentar adecuadamente el registro en la Aplicación o Sitio Web, a cada Usuario le será facilitada una cuenta exclusiva personal, a la que podrá acceder, ya sea mediante su vinculación con su cuenta personal de Facebook, o mediante la contraseña que elija el propio Usuario.
Así mismo, todos los Usuarios deberán ser personas físicas con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de las presentes condiciones. En caso de representar a una persona moral, los Usuarios declaran que cuentan con la capacidad legal de representación necesaria para obligar a dicha persona moral sin restricción alguna.

La Aplicación y/o Sitio Web le permitirá enviar una solicitud de Servicios a la Red de Profesionales, con o sin intervención de Glitzi. El profesional que realizará el servicio será a quien se solicite personalmente o quien se encuentre disponible y más cercano a la dirección de su cita, en el caso de los servicios online podrá solicitar el profesional de servicio que desee o bien esté disponible en el horario y día de la cita. La Aplicación y/o Sitio Web notificará al Usuario acerca de qué profesional le prestará el o los servicios. Asimismo la Aplicación o Sitio Web le ofrecerá información relativa al profesional, incluyendo el nombre y dirección del Usuario.
Glitzi hará cuanto sea posible razonablemente para poner en contacto con un profesional de la Red de Profesionales a fin de obtener los Servicios, con sujeción a la disponibilidad de los profesionales en su ubicación o sus cercanías en el momento de su solicitud de servicios de profesionales. Glitzi no presta servicios profesionales directa o indirectamente, ya que Glitzi no es un profesional ni una institución creada para dicho fin. El profesional de la Red de Profesionales es quien decide si presta o no servicios profesionales, solicitados directamente por los Usuarios mediante el uso de la Aplicación o Sitio web. Glitzi solo actúa como intermediario entre los Usuarios y la Red de Profesionales. Por lo tanto, la prestación de los servicios profesionales por parte del profesional que los provea, estará sujeta al acuerdo y voluntad entre el Usuario y el profesional directamente, sin que a Glitzi se le pueda considerar nunca como parte de dicho acuerdo.

El Usuario deberá garantizar que la información proporcionada a Glitzi es precisa y completa, por lo que es su exclusiva responsabilidad la veracidad de la misma. Glitzi tendrá derecho, en todo momento, de comprobar la información facilitada y a denegar la prestación del servicio o el uso de la Aplicación o Sitio Web sin explicar sus motivos.
El Usuario sólo podrá tener acceso a los Servicios utilizando la Aplicación, Sitio Web o agendando directamente con nuestro departamento de ventas (55 8094 3773) o bien por cualquier otro medio autorizado por Glitzi.
Al utilizar la Aplicación o Sitio Web, el Usuario se compromete y obliga a:

1. Solo utilizará o descargará la Aplicación exclusivamente para su uso personal y no la revenderá a un tercero;
2. No autorizará a otros a usar su cuenta;
3. No cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad legal;
4. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el propio Usuario sin la autorización adecuada;
5. No utilizará la Aplicación o Sitio Web para causar molestias, trastornos o inconvenientes;
6. No perjudicará el funcionamiento adecuado de la red;
7. No tratará de dañar la Aplicación o Web Site de ningún modo;
8. No copiará ni distribuirá la Aplicación o Web Site ni ningún contenido de Glitzi sin el permiso escrito de Glitzi;
9. Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Aplicación o Web Site;
10. Facilitará todas las pruebas de identidad que Glitzi razonablemente le solicite;
11. Solo utilizará un punto de acceso o cuenta de datos que esté autorizado a usar;
12. No utilizará la Aplicación o Web Site con un dispositivo incompatible o no autorizado;
13. Cumplirá con toda la legislación aplicable del país, estado, ciudad, delegación o municipio en el que se encuentre al usar la Aplicación o Web Site.
14. No utilizará cupones, promociones, beneficios de Glitzi fuera de la norma establecida en cada una, puede considerarse fraude.
15. Se compromete a utilizar la Aplicación y/o Sitio Web bajo los términos y condiciones aquí descritos.
16. No desconocerá el cargo del monto del servicio aplicado, posterior al servicio ejecutado (contracargo).

En caso de que el Usuario incumpla con alguna de las disposiciones anteriores, Glitzi se reserva el derecho a terminar inmediatamente el uso de la Aplicación o Sitio Web. El Usuario podrá hacer uso de la Aplicación o Sitio Web para solicitar los Servicios en favor de una tercera persona. En tal caso, el Usuario por este medio asegura que cuenta con la aprobación y consentimiento total por parte de dicho tercero para recibir los servicios solicitados, por lo que el Usuario en este acto se responsabiliza de forma exclusiva por los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del tercero, en caso de no ser así no habrá reembolso por el monto de los servicios agendados sin cambios en las 24hrs previas a su cita. Para el caso de que dicho tercero sea un menor de edad, el Usuario asegura que cuenta con la facultad legal para solicitar los Servicios en favor de dicho menor, es decir, que cuenta con la patria potestad, tutela o cualquier otra figura jurídica conducente y aplicable sobre la capacidad de decisión del menor, y por tanto se responsabiliza de forma exclusiva sobre los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del menor. En función de lo anterior, Glitzi y los profesionales de la Red de Profesionales estarán facultados en todo momento para solicitar pruebas de identidad directamente al Usuario, o las terceras personas para quien este último solicitó los Servicios, a fin de corroborar que efectivamente los Servicios sean prestados a las personas indicadas y sobre las cuales es responsable el Usuario, como ya se estableció anteriormente.

Los Servicios serán prestados únicamente dentro de las zonas o áreas que Glitzi defina.
El horario disponible para la solicitud de Servicios por parte de los Usuarios será el comprendido entre las 6:00 y las 22:00 hrs, de lunes a domingo. La asignación de Servicios se llevará de forma casi inmediata, sin embargo, todos los Servicios deberán de ser agendados al menos con 4 horas de anticipación o de lo contrario Glitzi no se compromete a tener algún Profesional que haga los Servicios solicitados por el Usuario.
El Usuario tendrá la posibilidad de evaluar la atención y calidad de los Servicios recibidos mediante la Aplicación o Sitio Web directamente, para fines estadísticos de Glitzi así como medición del desempeño de los profesionales, con el objeto de futuras asignaciones de Servicios. A su vez, los Profesionales tendrán la posibilidad de evaluar positiva o negativamente a el Usuario, en función de su trato para con los profesionales.
Las calificaciones negativas afectarán la asignación de Servicios para los profesionales, pudiendo quedar fuera de la Red de Profesionales con motivo de dichas evaluaciones. Asimismo, Glitzi se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario cuando éste acumule tres o más evaluaciones negativas, en cuyo caso, antes de proceder, Glitzi llevará a cabo la investigación correspondiente para determinar las acciones a tomar.
Asimismo, cualquier abuso o uso incorrecto de la Aplicación o Sitio Web que contravenga lo establecido en estas Condiciones de Servicio tanto por parte del Usuario como de los profesionales, podrá ser sancionado, con la eliminación de la cuenta de la Aplicación o Sitio Web.
Los Servicios solicitados por un Usuario podrán ser cancelados conforme a las siguientes condiciones:
Los Servicios cancelados con 24 o más horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos no generarán cargo alguno.
Los Servicios cancelados entre 4 y 24 horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos generará el cargo del 50% (cincuenta por ciento) del total del precio de los Servicios.
Los Servicios cancelados con menos de 4 horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos generará el cargo del 100% (cien por ciento) del total del precio de los Servicios.
Si el Usuario no se encuentra en su domicilio el día y hora de la cita, el Profesional solo tiene autorizado esperar 20 minutos en el domicilio indicado, de lo contrario se generará el cargo por el 100% del servicio.
El lugar elegido por el Usuario para la prestación de los Servicios no podrá ser modificado por el Usuario sin haber dado aviso previo de ello a Glitzi, quien autorizará dicha modificación siempre y cuando la prestación de los Servicios sea viable. En caso de negativa, el Usuario podrá cancelar los Servicios solicitados conforme a lo antes establecido.
Los Servicios solicitados no podrán ser aumentados sin previo consentimiento de Glitzi, la cual determinará lo conducente en base a la viabilidad de los nuevos Servicios solicitados y la disponibilidad de los profesionales. La disminución de Servicios estará sujeta a las condiciones de cancelación antes expuestas.
Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario acepta la naturaleza de su servicio y los riesgos, características y experiencia que esto lleve, es importante que el usuario conozca la diferencia entre los servicios premium y los servicios básicos.